Acest site este administrat de SPACE MOON S.R.L., cu sediul social în Str. Primăverii nr. 6, Sc. 6, Et. 1, Ap. 177, înregistrată la Registrul Comerțului, CUI RO46613690, denumită în continuare „TopSneakers” sau „Vânzătorul”.
Utilizarea site-ului www.topsneakers.ro implică acceptarea în totalitate a termenilor și condițiilor prezentate mai jos. Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni fără o notificare prealabilă, versiunea actualizată fiind disponibilă permanent pe site.
1. Produse și prețuri
Toate produsele comercializate pe TopSneakers.ro sunt originale și provin din surse autorizate.
Prețurile afișate sunt exprimate în LEI (RON) și includ TVA, conform legislației în vigoare.
Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile, promoțiile și disponibilitatea produselor fără o notificare prealabilă. Eventualele erori de preț sau descriere vor fi corectate imediat ce sunt constatate.
2. Comenzi și livrare
Comenzile pot fi plasate online, 24/7. După plasarea comenzii, clientul va primi un e-mail de confirmare automată, care atestă înregistrarea comenzii, nu și acceptarea definitivă a acesteia.
Livrarea comenzilor se face prin firme de curierat partenere, la adresa indicată de client în momentul plasării comenzii. Termenul estimativ de livrare este comunicat pe site și poate varia în funcție de disponibilitatea produsului și de curier.
TopSneakers nu poate fi făcut responsabil pentru întârzieri cauzate de firmele de curierat sau de situații independente de voința sa.
3. Dreptul de retragere (retur)
Conform legislației în vigoare, clientul are dreptul de a returna produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesară invocarea unui motiv.
Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate: nepurtate, fără urme de uzură și în ambalajul original.
Costurile de retur sunt suportate de către client, cu excepția cazurilor în care produsul este neconform sau livrat greșit.
4. Schimb de produse
Schimbul produselor este posibil în limita stocului disponibil. Pentru solicitarea unui schimb, clientul este rugat să contacteze echipa TopSneakers înainte de expedierea produsului.
Costurile de transport aferente schimbului sunt suportate de către client, exceptând situațiile în care produsul livrat este neconform.
5. Garanție și reclamații
Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, conform legislației aplicabile (OUG 140/2021), pentru defecte de fabricație sau neconformități existente la momentul livrării.
De asemenea, anumite produse pot beneficia de o garanție comercială, conform informațiilor prezentate pe site.
În cazul unei reclamații, clientul este rugat să ne contacteze la adresa contact@topsneakers.ro, furnizând detalii relevante privind comanda și produsul.
6. Protecția datelor personale
TopSneakers respectă prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).
Datele personale sunt colectate și prelucrate exclusiv în scopul procesării comenzilor, livrării produselor și comunicării cu clienții.
Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați pagina Politica de confidențialitate.
7. Limitarea răspunderii
Ne străduim să oferim informații corecte și actualizate pe site. Cu toate acestea, pot apărea erori de afișare, descriere sau stoc.
În cazul unor astfel de situații, clientul va fi informat înainte de expedierea comenzii, având posibilitatea de a accepta modificările sau de a anula comanda fără costuri suplimentare.
8. Forță majoră
TopSneakers nu poate fi tras la răspundere pentru neexecutarea obligațiilor contractuale în caz de forță majoră, așa cum este definită de lege (evenimente imprevizibile, independente de voința părților).
9. Legea aplicabilă
Toate contractele încheiate prin intermediul site-ului TopSneakers.ro sunt guvernate de legislația din România.
Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în cazul în care acest lucru nu este posibil, de către instanțele competente din România.
10. Contact
Pentru orice întrebări, solicitări sau informații suplimentare, ne puteți contacta la:
SPACE MOON S.R.L.
E-mail: contact@topsneakers.ro
Telefon: +40 768 775 451
Sediu social: Str. Primăverii nr. 6, Sc. 6, Et. 1, Ap. 177